Política de envío
Última actualización: agosto de 2026
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y a la mayoría de países de la Unión Europea. Si tienes dudas sobre si tu dirección está dentro de nuestra zona de cobertura, escríbenos a service_drimly@hotmail.com antes de realizar el pedido.
2. Coste de envío
El coste de envío, si aplica, se muestra de forma clara en el proceso de checkout antes de confirmar la compra. El precio final siempre incluye todos los gastos asociados al envío.
3. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado y pagado el pedido, el tiempo de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
4. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega son estimaciones basadas en la experiencia habitual con nuestros proveedores logísticos. Pueden verse afectados por festividades, retenciones aduaneras o circunstancias ajenas a nuestro control.
| Destino | Plazo estimado (desde confirmación del pedido) |
|---|---|
| España peninsular e Islas Baleares | 7 a 15 días hábiles |
| Resto de Europa / UE | 10 a 20 días hábiles |
Estos plazos son orientativos. Drimly trabaja con proveedores externos y no puede garantizar fechas exactas de entrega, aunque sí se compromete a comunicar cualquier incidencia relevante.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío. Si no recibes este correo en el plazo indicado, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a service_drimly@hotmail.com.
6. Dirección de entrega incorrecta
Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de la compra. Drimly no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección tras realizar el pedido, contáctanos inmediatamente en service_drimly@hotmail.com. Haremos todo lo posible por corregirla antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizarlo una vez procesado.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Drimly (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete) y es devuelto al remitente, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el reenvío o el reembolso del producto (no de los gastos de envío originales).
8. Retrasos en la entrega
Si el plazo estimado ha transcurrido y aún no has recibido tu pedido, escríbenos a service_drimly@hotmail.com con tu número de pedido. Investigaremos el estado del envío y te daremos respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.